0800 – SAC Editora Abril e Ouvidoria Abril

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• bom dia srs. o motivo do meu contato é para por que esta sendo descontados do meu cartão de crédito mensalmente, mas faz 2 (dos) meses que não recebo minha revista, tenho reclamado o não recebimento, portanto, estou solicitando o cancelamento mas não consigo.
  Favor resolva isto

• bom dia srs. o motivo do meu contato é para por que esta sendo descontados da minha conta corrente todo mês desde o inicio deste ano de 2024 valores e dinheiro em favor da abril comunicações sa sem que eu tenha adquirido nenhum produto desta empresa quero uma explicação de vocês estou tendo prejuízos estou sendo cobrado por algo que eu desconheço, preciso de uma resposta pra essa situação o mais breve posivel

• Em Abril solicitei que a entrega da revista Veja fosse feita temporariamente em outro endereço por motivo de viagem.

  A revista só começou a chegar no tal endereço quando eu retornei ao meu endereço original. Ao retornar, fiz a solicitação para que a entrega fosse efetuada no endereço original; ai começaram os problemas. As entregas que ocorriam normalmente aos sábados, passaram a ser efetuadas às quintas ou sextas-feiras. Venho sistemáticamente ligando para Abril Sac, desde o mes de junho, solicitando esclarecimentos e que as mesmas retomassem a data de entrega normal aos sábados.  A cada ligação sou muito bem atendido pelos atendentes, entretanto, o meu problema não fica resolvido. Até hoje não consigo mais receber as edições de Veja aos sábados. Meus vizinhos recebem normalmente, portanto não é um problema de dificuldade de entrega. Tenho dito que, a continuar assim, prefiro cancelar minha assinatura e comprar a revista nas bancas já que a terei mais cedo em mãos. Ocorre que já paguei por minha assinatiura que expirará somente em 2024.

  Várias promessas de solução foram feitas e nenhuma até o momento foi cumprida.

  É incrível como uma organização do porte de uma Abril deixe ocorrer isto. Chega a ser inacreditável que um problema banal como o de acertar uma entrega de revista seja tão complicado. Percebe-se que os atendentes não tem autonomia para resolver um problema banal como este. Não acredito mais nas promessas de solução que me fazem toda semana. Estou tentando subir de nivel para tentar resolver (falar com a ouvidoria por exemplo), onde espero que tenha ressonância minha reclamação, mas nem mesmo o telefone consigo encontrar, e os atendentes são incapazes de me informá-lo. Sou um leitor assíduo, praticamente desde o lançamento da revista, não podia imaginar que depois de tanto tempo eu teria que estar aqui reclamando.

    

• fiz uma compra pelo site da editora globo revista casa e comida que me dava direito a um kit de temperos grao vizir conforme ass 32696374, apos quase um mes recebo a fatura no meu boleto do cartao american express, sem ter recebido a revista e o brinde liguei para o tel 3362-2000 e uma funcionaria chamada jessica ribeiro protocolo 20 15 1104707392 falou que minha revista chegaria em dois dias, liguei no dia 05/11/2024 porque me lembrei do brinde e falei com claudia antonio prot 2024 1105 711852 que me falou que a revista chegaria ate o dia 06/11/2024 perguntei do brinde e a mesma  me respondeu que nao sabia de brinde nem um, falei para ela entrar no site da revista porque o mesmo brinde constava la, ela mandou eu mandar um email para a  editora globo tentei mais o mesmo deu destinatario invalido, voltei a ligar e falei com larissa costa prot 2024 1105 711932, a mesma comecou com a mesma ladainha, falei que queria falar com o supervisor e a mesma me  falou que ela resolveria, eu falei que nao estava conseguindo mandar o email e que queria o tel da ouvidoria ela falou que o problema devia ser do meu computador, logo falei que assinei a revista  e tinha direito a um brinde e que era obrigacao da editora mandar o brinde e nao eu ter que ficar mandando email logo acabou a bateria do meu celular, voltei a ligar do tel fixo e quem me atendeu foi o funcionario lucas lourenco prot 20241105 711972, logo fui pedindo o telefone da ouvidoria ou falar com o supervisor o mesmo  me falou que ele resolveria, logo vi que nao conseguiria resolver o meu problema pois o mesmo me mandou fazer um email,fiquei muito nervoso pois alem de nao resolverem o problema eles nao passam para um superior e nao dao o tel da ouvidoria que deveria ser obrigatorio e meu problema continua o mesmo, nao sei se e propaganda enganosa esse brinde pois nem um dos funcionarios sabiam,e se acham capazes de resolverem o problema transferindo o situacao para um email,eu quando falo que resolvo eu vou ate o fim, no caso tinha me comprometido a entregar a revista e o brinde, pois e esta a atitude que eu espero de um atendente comprometido com a empresa. funcionarios arrogantes e sem qualquer preparo para atender o cliente, espero  que vc oucam a fita de gravassao .                      

• FUI ENGANADO.

  FIZ UM TIPO DE "PRÉ CADASTRO" NO CENTRO DE CONVENÇÕES NO BIENAL DO LIVRO EM RECIPE-PE 12/10/2024

  ME INFORMARAM QUE EU IRIA PAGAR POR MÊS DURANTE 1 ANO 5$ POR DUAS REVISTAS, E DEPOIS DE 1 ANO CASO EU GOSTASSE SOLICITARIA A RENOVAÇÃO E ERA O QUE EU IRIA FAZER, MAS, RECEBI UM SMS DO MEU BANCO E ME ASSUTEI, COBRARAM 62,90 DA REVISTA QUE AINDA NÃO CHEGOU, OU MUDA O VALOR PARA O QUE FOI PLANEJADO, OU IREI PARA A JUSTIÇA, POIS ISSO É MUITO TRISTE PARA UM ASSINANTE, QUEREMOS ALGO CLARO E NÃO FARSA, QUERO QUE RETORNEM MEUS EMAILS, E O NÚMERO 0800 775 2112 PARA AS DEMAIS REGIÕES NÃO EXISTE, ISSO É OUTRO ABSURDO.

   

  OBRIGADA!